Política de Envío

En Clevira, trabajamos para que tu pedido llegue lo antes posible y en las mejores condiciones. A continuación, te explicamos cómo funcionan nuestros tiempos de preparación y envío.

1) Preparación del pedido

• Tiempo de preparación: 3–4 días hábiles desde la confirmación del pago.

• Días hábiles: de lunes a viernes, excluyendo festivos.

2) Plazos de envío

• Tránsito estimado: 4–6 días hábiles para todos los países.

• Importante: los plazos son estimaciones y pueden variar por destino, aduanas, picos de demanda, condiciones climáticas u otros factores fuera de nuestro control.

3) Costes de envío

• El coste se calcula al finalizar la compra según destino, peso/volumen y promociones vigentes.

• Si aplican, las promociones de envío gratuito se reflejarán automáticamente en el checkout.

4) Seguimiento

• Una vez enviado, recibirás un correo con el número de seguimiento y enlace para consultar el estado del envío.

5) Direcciones y entregas

• Verifica que la dirección esté completa y correcta (nombre, calle, número, código postal y teléfono).

• En caso de dirección incorrecta o incompleta, podrían producirse retrasos o cargos adicionales por reexpedición.

6) Aduanas, aranceles e impuestos (envíos internacionales)

• Los pedidos enviados fuera de tu país pueden estar sujetos a tasas de importación, aranceles o impuestos.

• Dichos cargos los asume el cliente y pueden afectar el plazo de entrega.

7) Intentos de entrega y paquetes devueltos

• Si el transportista no puede realizar la entrega y el paquete es devuelto al remitente, podremos reprogramar el envío; es posible que se apliquen costes de reenvío.

8) Retrasos, extravíos o incidencias

• Si tu pedido no llega dentro de los plazos estimados (preparación + envío) y han transcurrido 10 días hábiles adicionales, contáctanos para abrir una investigación con la agencia.

• En caso de paquete perdido o dañado, gestionaremos la incidencia con el transportista y te mantendremos informado/a.

9) Pedidos con múltiples artículos y preventas

• Por defecto, enviamos todo en un solo paquete cuando el pedido está completo.

• Si incluye artículos en preventa, el pedido se enviará cuando todos estén disponibles (si deseas envíos parciales, contáctanos).

10) Festivos y alta demanda

• En períodos de rebajas o festivos, los plazos de preparación y envío pueden extenderse ligeramente.

11) Cambios o cancelaciones

• Podemos modificar o cancelar tu pedido si nos escribes dentro de las 12 horas posteriores a la compra y antes de que se procese el envío.

12) Contacto

• ¿Dudas sobre tu envío? Escríbenos a [infoclevira@gmail.com] con tu número de pedido y te ayudamos encantados.